воскресенье, 22 декабря 2013 г.

Інтернет-дерево, як індикатор настрою


Протягом  2013 року Інтернет-вітальнею  проводилось соціологічне дослідження «Інтернет-дерево, як індикатор настрою». 
Мета цього дослідження – оцінка якості обслуговування відвідувачів інноваційного відділу дитячої бібліотеки – Інтернет-вітальні.

В опитуванні прийняли участь 128 дітей та підлітків,  віковим проміжком від 8 до 16 років. Здебільш вони є постійними відвідувачами Інтернет-вітальні та  взагалі бібліотеки. За задумом діти могли вимовити своє позитивне чи негативне ставлення до якості обслуговування, спектру послуг, атмосфери в закладі взагалі, вчасного отримання кваліфікованої допомоги, наявності вільного, безкоштовного доступу до мережі Інтернет,  його швидкості,  за допомогою пов’язування стрічок різного кольору на символічне дерево настрою: червона стрічка – позитивно, а синя стрічка – негативно. Ігрова незвичайна форма опитування допомогла  відтворити з відвідувачами контакт, налаштувати  респондентів на відверті, змістовні відповіді та ненав’язливо, користуючись веселою формою проведення опитування, виявити з яким саме настроєм дитина залишає стіни бібліотеки. В умовах сучасності, коли оточуюче середовище  негативно  впливає на молоду, підростаючу людину, дуже важливо,  щоб саме бібліотека - осередок культури, просвіти, інтелектуального розвитку відігравала позитивну роль в становленні індивідуальності. Підсумки дослідження чітко вказують на вагому роль  та позитивний вплив Інтернету в стінах бібліотеки . Так із 128 опитаних, 125 - пов’язали червону стрічку, і лише троє з них-синю. Пов’язування стрічок  супроводжувалося усними коментарями, зауваженнями та  враженнями. З негативних зауважень (3) - це побажання більш швидкого Інтернету. А позитивні зауваження були такі: діти відмічали, що безкоштовний Інтернет - це дуже велика винятковість для сучасного суспільства. Вказували на позитивне, доброзичливе ставлення співробітників до читачів, швидке та якісне консультативне обслуговування, готовність завжди стати в пригоді малодосвідченому відвідувачеві,  надати технічну допомогу, допомогу в чіткому формулюванні запиту, пошуку та аналізі інформації. Один із важливіших моментів, це - наявність в одному приміщені таких провідних технічних засобів, як ксерокопіювання, сканування, репродукування. Можливість спілкуватися з однолітками за допомогою програми «Скайп», наявність веб-камер та аудіо гарнітури, як необхідності для задоволення потреб сучасної молодої людини.

Опитування закінчилось, але тепер інтернет-дерево стало окрасою нашої вітальні)))




Опитування підготувала та провела: бібліотекар Онопрійко Н.В.

Комментариев нет:

Отправить комментарий